レディース ファッション 通販が一目瞭然
良い商品なら売れる「製品志向」の時代。
生産力が上がり、豊富な商品が出回るようになると、消費者は競って「良い製品」を選ぶと考えられるようになります。
すなわち、「製品」志向のマーケティングの時代です。
一見、現在にも通じる普遍的真理のように思えますが、そこには消費者のニーズを考える姿作れば売れる「生産志向」の時代マーケティングは、最初から現在のような形だったわけではありません。
その進化の歴史をひもとくと、現在の消費者中心のマーケティングがよりよく理解できます。
たとえば、日本の終戦後。
それは「作れば売れる」、需要に供給が追いつかないという時代でした。
そこではマーケティングの最大の課題は「生産」で、生産効率を上げることが最優先されたのです。
ある意味で品質は後回し、せいぜいが流通の拡大を考える程度で、販売ということすらも、たいした問題ではありませんでした。
販売・販促活動の強化積極的に売り込む「販売志向」の時代品質の良い商品が大量に出回り、市場が飽和状態になると、企業は膨大な在庫を抱え込むようになります。
これをさばくことが最大の課題になり、マーケティングは「販売」志向にならざるを得ません。
消費者は放っておいても買ってはくれない、さまざまな販促を行ない積極的に「売り込み」をしなければ、という考え方です。
日本の市場では、「もはや戦後ではない」と言われた昭和別年代が、まさにこの販売志向のマーケティングの時代でした。
そして、以上の生産・製品・販売志向は、製品から出発して、それを市場に向かって押し出す発想をすることから「プロダクトアウト」型のマーケティングと呼ばれます。
勢が欠けています。
つまり、消費者は良い製品なら買う、売れると機械的に決めつけ、新しい時代のニーズに鈍感になってしまうのです。
このような傾向を「マーケティング・マイオピア（近視眼のこと）」といいます。
◎ニーズとウォンッに応える「顧客志向」の時代高度成長時代を経て、マーケティングは大きく変化をとげます。
プロダクトアウト型が製品から出発するのに対して、対極の「市場」から出発し、そこから販売・製品・生産へと入り込顧客志向の時代んでくる「マーケットイン」型のマーケティングが主流になったのです。
消費者のニーズが多様化・個性化した時代には、一方的な生産・製品・販売志向で商品を押しつけても、受け入れてもらうことはできません。
顧客のニーズとウォンッ（ＯＰ髄）を把握し、競争相手より早く、効果的に応えた者が成功するのです。
マズローの「欲求５段階説」とは？マーケティングの中心には、いつでも「消費者」つまり、お客様がいます。
お客様が何を考え、何を求めて、どんな行動をとるか、それを知らずにマーケティングはあり得ず、「売れる」モノをつくり出すこともできません。
その、消費者が求めるものを知るヒントの一つとして、有名な「マズローの法則」があります。
それによると、人間の欲求はピラミッド状の５つの段階で説明できます。
５つの段階とは、左の図のようにまず、第１段階の衣食住への基本的な欲求から始まり、第２段階の病気や事故、将来への不安から自分の身を守りたい欲求に進みます。
第３段階では自分を温かく迎え愛してくれる集団や人を求め、第４段階では社会的に認められたい、尊敬されたいという欲求になります。
最後の第５段階は、自分の能力や可能性を発揮し、創造的な活動や自己の向上を望む欲求でこの５段階は、下位の欲求が上位の土台になっているので、一つの段階が満たされると、より上位の欲求に進むものとされます。
「生理的欲求」の段階では、衣服は単に身にまとうもの、せいぜい下着やふだん着、防寒着くらいしか考えられないでしょう。
これが「安全の欲求」段階になると、燃えにくい素材や、化学農薬を使わずに栽培されたオーガニック・コットン素材の商品などが思いつくようになります。
「帰属の欲求」からはさしずめ、各種のユニフォーム、とくに会社の制服などが求めら⑨消費者は何を求めているかをとらえよう「マズローの法則」から、いろいろな発想を得ることができます。
たとえば、衣料品で考えてみましょう。
「尊重の欲求」では高級ブランド品、「自己実現の欲求」では世界に一つしかない一や、非常に個性的なおしゃれ着などが、欲求の対象になることでしょう。
このようにマーケティングでは、消費者の欲求がいま何に向かっているかをとらえ、それを満たす商品・製品やサービスをつくり出すことが大切になるのです。
⑥人間の欲求は３段階に分けられる？マーケティングの出発点は、前項で見た人間の欲求ということになります。
では、マーケティングから見た人間の欲求とはどういうものでしょう？よく「消費者のニーズ」といいますが、ニーズがすなわち欲求なのでしょうか？マーケティングの第一人者であるＰ・コトラーという人によると、人間の欲求は３段階に分けられるといいます。
すなわち、左の図の「ニーズ」「ウォンッ」「デマンズ」の３つです。
ニーズ（ロ①①房）は「必要」、ウォンッ（言四三の）は「欲求」、デマンズ（。
①日目房）は「需要」といった意味です。
マーケティングはニーズをつくり出せないが……コトラーによると、マーケティングはニーズを創造することはできません。
つまり、食べ物が足りない、乗り物がないといった、そもそものニーズをつくり出すことはニーズを満たす特定のモノやサービスが欲しいという欲求鼠人間の欲求のB段階とは?(ｺﾄﾗｰによる）人間が生活する上で必要な、あるモノや状況が満たされていない状態ニーズ買う意思と買える能力がある人の､特定の商品･製品･サービスに対するウォンツ６７１PART２「消費者」について調べてみようしかし、たとえば自動車に対するニーズがあって、具体的に乗用車が欲しいというウォンッが出てきたとき、それに影響を与えることはできます。
さらに、実際に買おうと思った人とその人の購買能力を調べ、そのデマンズをより具体的に「○社の乗用車を買う」という方向に向けることができます。
ニーズ・ウォンッ・デマンズとマーケティングの関係は、だいたいこのようなものと考えておけばよいでしょう。
⑥眠っているニーズを覚ますのもマーケティングマーケティングは、ニーズをつくり出せないというのはそのとおりですが、隠れていたニーズを見つけ出すことはできます。
たとえば、ソニーのウォークマン。
これが登場する以前に、携帯型でヘッドフォンで聴くプレーヤーが求められていると考えた人は、ほとんどいなかったでしょう。
しかし、発売されるや否やアッという間に普及し、いまやＣＤ、ＭＤ、ネットワークウォークマンにまで広がって、若い人の必需品です。
眠っているニーズを探し出し、その眠りを覚ますのもマーケティングの仕事です。
最初、消費者は広告や店頭の陳列で、数あるパソコンの中から、特定の製品に「オッ？」と目をとめます。
すなわち「注目」の段階です。
次にカタログを読んだり、販売員の説明を聞いたりして「フムフム」と関心を示します。
こここですぐに買う人もいるでしょうが、パソコンのような高額商品では「もう少し別のものを見てから」シぞなることも多いでしょう。
その間、このノートパソコンは消費者の頭の中でそして、移ります。
れが「興味」の段階です。
「買う」までにはどんな段階があるか？お客様の欲求がニーズ、ウォンッ、デマンズと高まり、実際に「買う」までには、どんな心理が働き、どんな行動が見られるでしょうか。
たとえば、パソコンを買う場合で考えてみましょう。
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